-
Цена:3 790 грн В наличии
-
Количество:– +
-
Общая стоимость:0грн Мин. партия 1 шт.
-
Написать отзыв Отзывы(4) : Детская кровать "Адель"
Наталия Васильевна 28 февраля 2019 в 13:17
Преимущества:
Рекомендую всем обращаться в этот магазин. Нет не одного замечания. Отличное изделие, а главное, все честно!
Комментарий:
Получили в понедельник Адель. Сложить очень легко. Все есть в комплекте. Отдельное спасибо менеджерам за заботу. Нет замечаний и работу сделали на все 100%
lenazveg 18 сентября 2018 в 20:04
Преимущества:
Хорошая кровать
Недостатки:
Работа с клиентом
Комментарий:
Заказали 28.07.18 кровать Адель(80x160) дополнительным бортиком на 2/3 длины кровати. Менеджер(Наталья) отзвонилась довольно быстро и пообещала, что отправят в течении 2х недель после предоплаты.
После этого начались проблемы, через 2 недели отзвонилась менеджер и извинившись сказала, что производство именно нашей кровати задерживается и смогут отправить в ориентировочно 29.08. 22.08.18 “пытались” позвонить(возможно в тот момент говорил по другой карте) , после чего менеджер отписалась на почту что невозможно дозвонится. На следующий день жена набрала Наталью в ответ на письмо, Наталья начала рассказывать, что доставка курьером новой почты невозможна по адресу, без полной оплаты за кровать, в связи с тем что наложенный платеж курьеру невозможен. Хотя на сайте НП https://novaposhta.ua/ru/privatnim_klientam/oplata указано обратное. После чего позвонил уже я, и после того как я сказал, что не желаю полностью оплачивать товар(в связи с тем что уже один раз случилась “накладка” с отправкой), Наталья начала на повышенных тонах “объяснять” , что на склад НП удобный мне они отправить не могут, и курьером также не могут. На протяжении 10 минут разговора, менеджер пару раз напомнила мне про то что они не выполнили свои обещания отправить кровать в условленный срок(наверное это повод гордиться), “напоминание” было произведено в контексте того, что я обращался к ней “девушка”, а за “месяц я мог бы и запомнить, что ее зовут Наталья” и что “за месяц я ДОЛЖЕН был выяснить все условия доставки транспортных компаний”. На замечания о том, что я клиент и она не должна повышать на меня голос, она проигнорировала и уведомила меня, что разговор записывается, надеюсь, Наталья приложит запись в комментариях.
В итоге кровать была отправлена интаймом, что предложил я но уж никак не Наталья которая “хорошо знает этот бизнес ибо уже ЦЕЛЫХ 5 лет на рынке” .
Но на этом история не закончилась. Когда собрал кровать оказалось что бортик прислали не 2/3 длины кровати как заказывали, а 1/3 . После того как сообщили об этом Наталье в ответ получили следующее письмо:
Добрый день.
Руководство нашей Компании приносит свои извинения за допущенную ошибку по изготовлению бортика. Мы качественно оценили возможные риски и можем предложить Вам два решения, чтобы оперативно решить сложившуюся ситуацию.
К огромному сожалению вынуждены сказать, что изготовить новый бортик для Вашей кровати не возможно, так как каждая деталь тщательно обрабатывается мастерами и все детали заточены под ту кровать, которая изготавливается. Можно сделать деталь, которая вовсе не подойдет под Вашу кровать. А такое мы допустить не можем.
Кровати изготавливаются на заказ в ручном режиме и, на данный момент, мы не можем предложить клиентам массовое производство. Этот подход гарантирует качество выполняемых нами работ!
Исходя из сложившейся ситуации, о чем мы очень сожалеем, первый вариант предполагает, что наша Компания вернет Вам разницу в цене бортиков.
Стоимость бортика, который Вы получили 275 грн + 7% за покраску. И того цена бортика 294 грн.
Вам просчитывали 350 грн + 7% = 375 грн. Разницу в 81 грн мы можем перечислить на указанный Вами счет. При этом Вы конечно оставляете бортик.
Второй вариант предполагает, что мы вернем Вам все 375 грн за бортик, при этом Вы должны его отправить нам по указанному адресу. Как только деталь кровати будет отправлена, мы перечислим Вам затраченную сумму на указанный Вами счет.
Уважаемая Елена, примите решение, пожалуйста, и сообщите о Вашем намерении в ближайшее время. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством наших работ. И прикладываем все усилия, чтобы решить возникшие вопросы как можно выгодно для Вас!
Как следствие купив кроватку за 5000грн(без матраса) мы вынуждены подставлять стульчик к кроватке, в связи с тем, что ребенок сильно ворочается во время сна.
Надеюсь это комментарий поможет следующим покупателям.
Мая Артемовна 01 сентября 2018 в 22:08
Преимущества:
грамотные специалисты, добрый подход к людям
Недостатки:
не найдены
Комментарий:
отличная кровать и своевременно прислали
Жанна Сергеевна 03 апреля 2018 в 00:02
Преимущества:
хорошее качество. доставка своевременно
Недостатки:
нет
Комментарий:
все то, что хотели видеть. Кровать в идеальном состоянии
Товары из рубрики - Односпальные
Компания осуществляет возврат в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
Срок возврата: 14 дней.
Стоимость возврата: за счет покупателя.
Возврат товара надлежащего качества
Условия возврата по Закону: товар не был в употреблении, не вскрыта упаковка, сохранен товарный вид и потребительские свойства (в исправном состоянии).
Если условия не выполнены, по закону вам откажут в возврате или обмене.
В случае обмена или возврата товара, все транспортные затраты клиент берет на себя.
Обмен на такой же товар или возврат средств за товар.
Возврат товара не надлежащего качества
Проверяйте свой заказ непосредственно на почте, при получении. В случае, если Вы видите, что упаковка товара повреждена или товар находится в нерабочем состоянии или он не подходит Вам по каким либо причинам или внешне есть признаки того, что товар пришел в негодность из-за не качественного оказания перевозчиком своих услуг, неполная комплектация ― отказывайтесь от него прямо на почте и в письменном виде заявите перевозчику причину такого отказа, составляйте АКТ. Покупателям, которые не выполнили данное условие будет отказано в обмене товара или возврате денежных средств ввиду отсутствия вины и непричастности магазина к повреждению товара и нарушению целостности его упаковки.
Поиск по сайту
Контакты
Товар Дома
(основной офис)
0225, Украина, Киевская, Київ, ул.Маяковського, дом 21 |
|
Минута Отдыха
Прикосновение к душе и телу
21 мая 2021 в 19:03Мягкое, удобное, сохраняющее тепло зимой и дарящее прохладу знойными летними вечерами… Хорошо впитывающее влагу и пропускающее воздух, легкое в уходе и не липнущее к телу, а при малейшем повороте не собирающееся в складки…